Política de Reembolso

Política de Reembolso

A satisfação do cliente é uma prioridade para a Paws & Joy (“nós”, “nosso” ou “site”). Esta Política de Reembolso estabelece os termos e condições aplicáveis a reembolsos para compras feitas em nosso site pawsandjoy.store (“site”). Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os seguintes termos:

1. Reembolsos para Produtos Físicos

1.1. Se você receber um produto físico defeituoso ou danificado, entre em contato conosco pelo e-mail contact@pawsandjoy.online dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar um reembolso ou substituição. Faremos o possível para resolver o problema prontamente e garantir sua satisfação.

1.2. Se o produto físico adquirido não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso dentro de 30 diasa partir da data da compra. O produto deve ser devolvido na embalagem original, em condições adequadas para uso e sem sinais de danos. O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

2. Reembolsos para Produtos Digitais

2.1. Produtos digitais, como downloads de e-books, cursos online ou outros conteúdos digitais, estão sujeitos a uma política de reembolso diferente. Normalmente, não oferecemos reembolsos para produtos digitais, a menos que ocorra um problema técnico ou uma circunstância excepcional que impeça o acesso ao produto adquirido. Avaliaremos cada solicitação de reembolso caso a caso e buscaremos uma solução adequada.

3. Processamento de Reembolsos

3.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@pawsandjoy.online, informando os detalhes do pedido, como número do pedido e motivo da solicitação.

3.2. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento original usado na compra. O prazo para o recebimento do reembolso pode variar de acordo com o tipo de pagamento e as políticas do seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

4. Alterações nesta Política de Reembolso

4.1. Reservamo-nos o direito de revisar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre as políticas mais recentes.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@pawsandjoy.online. Estamos à disposição para ajudar!